Pogosta vprašanja
Pogosta vprašanja (FAQ)
Kako oddam naročilo?
Dokončajte dodajanje izdelkov v košarico.
Plačilo lahko izberete prek spletne strani ali prek PayPala:
Spletna stran: Kliknite zeleni gumb »Blagajna« na desni.
PayPal: Kliknite gumb PayPal.
Vnesite podatke o stranki:
E-poštni naslov
Ime
Naslov
Če imate kodo za popust, jo vnesite v polje »Popust« in kliknite gumb »Uporabi«.
Kliknite gumb »Nadaljuj z načinom dostave«, preverite naslov za dostavo in kliknite gumb »Nadaljuj z načinom plačila«.
Vnesite podatke o plačilu. Lahko jih nastavite, če sta naslov za dostavo in naslov za izstavitev računa enaka.
Kliknite gumb »Zaključi naročilo«. Prikazal se bo povzetek vašega naročila in prejeli boste potrditveno e-pošto.
V primeru težav: pišite na service@prenoblevip.com.
Kaj naj storim, če prejmem manjkajoč ali okvarjen izdelek?
Prosimo, kontaktirajte nas na service@prenoblevip.com, navedite številko naročila in priložite dokazilo (<1 MB).
Pravilen izdelek vam bomo ponovno poslali brezplačno, okvarjen izdelek pa lahko obdržite kot darilo.
Kako vem, da je bilo moje naročilo uspešno oddano?
Prejeli boste potrditveno e-pošto s številko naročila in podrobnostmi o nakupu.
Želim spremeniti svoje naročilo. Kaj naj storim?
Spremembe naročila so možne le do 23.00 (PDT, -7 GMT) na dan dostave.
Prosimo, kontaktirajte nas na service@prenoblevip.com.
Kako lahko dodam izdelke v košarico?
Pojdite na stran izbranega izdelka, izberite želene možnosti in nato kliknite gumb »Dodaj v košarico«.
V polje »Količina« vnesite količino, ki jo želite naročiti.
Kako si lahko ogledam vsebino košarice?
Kliknite ikono košarice na vrhu spletnega mesta.
Tukaj lahko spremenite količino ali odstranite izdelke s pomočjo povezave »Odstrani«.
Kako lahko odstranim izdelke iz košarice?
Kliknite ikono »Košarica« v zgornjem desnem kotu.
Kliknite povezavo »Odstrani« poleg izdelka, ki ga želite odstraniti. Stran se bo samodejno osvežila.
Kako lahko spremenim količino izdelka v košarici?
Kliknite ikono »Košarica« v zgornjem desnem kotu.
V polje »Količina« želenega izdelka vnesite želeno količino. Cena se bo samodejno posodobila.
Kateri brskalniki so priporočljivi za uporabo spletnega mesta?
Google Chrome
Safari
Firefox
Internet Explorer
Katere možnosti plačila so na voljo?
Kreditne kartice: MasterCard, Visa, American Express, Discover
PayPal
Apple Pay
Kako lahko plačam s PayPalom?
Ko dodate izdelke v košarico, kliknite gumb »PayPal« in vnesite svoje podatke za plačilo na spletni strani PayPal.
Kako lahko uporabim kodo za popust?
Izberite izdelek in kliknite zeleni gumb »Blagajna«.
Izpolnite podatke o stranki.
V polje »Popust« v zgornjem desnem kotu vnesite kodo in kliknite gumb »Uporabi«.
Preverite, ali je bil popust uporabljen.
Kakšna je politika vračila in zamenjave?
Oglejte si podrobnosti politike vračila.
Naša služba za stranke je na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu.
Kako vrnem izdelek?
Za več informacij nas kontaktirajte na service@prenoblevip.com.
Kakšna je politika preklica naročila?
Naročilo lahko prekličete le do 23.00 (PDT, -7 GMT) na dan dostave.
Po tem ne bomo mogli sprejeti preklica.
Je spletno naročanje varno?
Da. Strežnik spletne trgovine šifrira podatke o kreditni kartici in osebne podatke s protokolom SSL.
Ali je varno uporabljati kreditno kartico na spletni strani?
Da. Spletna stran uporablja zanesljiv plačilni prehod, vaši podatki pa so zaščiteni s šifriranjem AES-256.
Ali varujete moje osebne podatke?
Vsi podatki, ki jih delite z nami, so zaupni. Vaših podatkov ne bomo nikoli posredovali, dajali v najem ali prodajali brez vašega dovoljenja, razen če to zahteva zakon.