Politika vračila denarja

Preklic

Sprejemamo preklice naročil, preden je izdelek odposlan ali izdelan. Če je naročilo preklicano, vam bomo povrnili celotno kupnino. Ko je izdelek odposlan, naročila ne moremo več preklicati.

Vračila (kjer je primerno)

Sprejemamo vračila izdelkov. Stranke imajo pravico zahtevati vračilo v 14 dneh od prejema.
Za vračilo izdelka mora biti izdelek nerabljen, v enakem stanju, kot je bil prejet, in v originalni embalaži. Za vračila potrebujemo vaš račun ali dokazilo o nakupu. Prosimo, da izdelka ne vračate neposredno proizvajalcu.
Stranke bodo odgovorne za največ en strošek pošiljanja (to vključuje povratno pošiljanje); za vračilo izdelka ne bomo zaračunali stroškov ponovnega skladiščenja.

Vračilo (kjer je primerno)

Ko prejmemo in pregledamo vaš vrnjeni izdelek, vas bomo o potrdilu obvestili po e-pošti. Obveščeni boste tudi, ali je bilo vaše vračilo odobreno ali zavrnjeno. Če bo odobreno, bo vaše vračilo obdelano in znesek bo v določenem številu dni samodejno povrnjen na vašo kreditno kartico ali prvotni način plačila.

Zamujena ali manjkajoča vračila (kjer je primerno)

Če vračila niste prejeli, najprej ponovno preverite svoj bančni račun.

Nato se obrnite na izdajatelja kreditne kartice, saj lahko traja nekaj časa, da se vračilo uradno prikaže. Nato se obrnite na svojo banko. Obdelava vračil običajno traja nekaj časa. Če ste vse to storili in še vedno niste prejeli vračila, nas kontaktirajte na service@prenoblevip.com

Za naslov za vračilo se obrnite na našo službo za stranke na service@prenoblevip.com.